Интернет магазин с доставкой по Москве

понедельник - пятница С 9:00 до 18:00

Почтовый адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 50/2

Условия соглашения

Порядок и условия обслуживания в интернет магазине Posuda-vdom.ru

Уважаемые Покупатели! Перед тем, как воспользоваться услугами интернет-магазина «posuda-vdom.ru» предлагаем Вам внимательно ознакомиться с Правилами по порядку и условиям обслуживания в нашем интернет магазине.

Настоящие Правила, а также информация о товарах, представленных на нашем сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ в адрес физических лиц, далее "Покупателей", со стороны интернет магазина posuda-vdom.ru, далее по тексту "Продавец".

Все отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законодательством Российской Федерации (§ 2 глава 30 ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними). Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.

Общие положения

Настоящие Правила купли-продажи заключаются между Покупателем и интернет магазином posuda-vdom.ru в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящими Правилами, путем проставления отметки в графе «С условиями Соглашения согласен» при оформлении заказа.

Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленными настоящими Правилами, на территории Российской Федерации.

Покупатель несет ответственность за правильное заполнение всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с интернет магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

Информация о товаре

Товар представлен в интернет магазине посредством фото, являющимися собственностью интернет магазина.

Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.

По просьбе Покупателя менеджер интернет магазина обязан предоставить (по телефону, через Skype или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

Указанная в интернет магазине цена товара может быть изменена администрацией интернет магазина в одностороннем порядке.

В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер интернет магазина информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ аннулируется.

Интернет магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему усмотрению.

Порядок приобретения товара

Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте или оформлен посредством корзины самостоятельно на сайте.

После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящих Правил. Далее менеджер интернет магазина связывается с Покупателем (по телефону, через Skype или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа и уточнения дополнительной информации.

При отсутствии товара на складе менеджер интернет магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону, через Skype или посредством электронной почты).

При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром или аннулировать свой заказ.

Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения 50% предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером интернет магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).  

Доставка и приемка-передача товара

Доставка товара, заказанного в нашем интернет магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой экспресс-доставки "EMS Почта России", собственной курьерской службой или другими уполномоченными Продавцом сторонними компаниями по согласованию с Покупателем.

Расходы по доставке товара указаны на странице оформления заказа.

Отправка и доставка заказанного товара производятся в оговоренные с Покупателем сроки.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

При механических повреждениях посылки, для получения гарантийного обмена Покупатель обязан в присутствии работника курьерской службы вскрыть посылку и составить акт вскрытия.

Оплата товара

Оплата товара производится наличными или банковской картой при получении. Также можно оплатить банковской картой при оформлении заказа или посредством банковских перевода.

Товар оплачивается в рублях.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае отказа от получения товара, доставленного курьером, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ, покупатель обязан оплатить стоимость доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Для возврата также необходим документ, удостоверяющий личность.

При отказе от товара, в случае если он является частью набора, возврат может осуществляться только полным набором.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если ему был передан товар ненадлежащего качества, о чём он не был заранее предупрежден продавцом.

Под продукцией ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функций.

Полученное изделие должно соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью. Изображения на сайте, включая цвет, могут отличаться от внешнего вида реальных продуктов. Информация о технических характеристиках, комплектации и внешнем виде основывается на последней доступной на момент публикации информации. Комплектация может быть изменена производителем без предварительного уведомления.

Порядок действий при возврате товара:

Для возврата, а также в случае предъявления претензий к качеству необходимо заполнить заявление. В заявлении подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемое изделие.

Покупатель обязан указать способ возврата денежных средств и необходимые реквизиты в заявлении на возврат.

Приложить товарный или кассовый чек.

Также необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи, приложить копию его главного разворота.

Возврат товара осуществляется на выбор Покупателя вызовом курьера или почтой России и только по адресу: 111024 г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 50/2, за свой счет.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Ответственность сторон

Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу, как то: банки, транспортные компании, интернет-провайдеры, e-mail-сервисы, платежные системы и т.д.

Покупатель согласен не делать Продавца ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь транспортными компаниями.

Обязанности Покупателя

Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данных Правил, проверять наличие изменений в Правилах и его Приложениях.

Покупатель обязуется своевременно обеспечивать Продавца всей необходимой информацией для выполнения требуемого обслуживания и отправки заказа. При недостатке необходимой информации Продавец оставляет за собой право уточнять детали, позвонив или написав Покупателю.

Покупатель обязуется своевременно оплачивать счета при условии предоплаты за товары. Продавец не производит обслуживание Покупателя в случае, если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания необходимых услуг.

Сохранять документы, подтверждающие оплату товаров интернет магазина.

Обязанности Продавца

Продавец обязуется предоставить Покупателю товары и выполнять касающиеся услуг требования Покупателей, если запрос Покупателя не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данных Правилах.

Сохранять конфиденциальность данных о Покупателе. Данные о Покупателе могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Предоставлять Покупателю возможность получения информации о статусе его заказа.

Срок действия Правил, изменение условий и прекращение предоставления услуг

Правила действуют с момента их принятия Покупателем до момента получения им товара.

Продавец имеет право прекратить оказание всех услуг при нарушении Покупателем данных Правил.

Если Покупатель предоставляет о себе неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить заказ Покупателя и отказать ему в использовании своих услуг, либо их отдельных частей.

Урегулирование споров

Претензии Покупателя принимаются в письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. 

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном Законодательством государства Российской Федерации. В случае возникновения неурегулированных претензий между Сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Российской Федерации

В случае, если какой-либо пункт данных Правил окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Правил продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения Сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящих Правил.

По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящих Правилах, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.  

Другие условия, форс-мажор

Продавец имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте posuda-vdom.ru.

Покупатель имеет право требовать от Продавца решения проблем в получении товаров, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.

Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим Законодательством.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств настоящими Правилами, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления.

Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный настоящими Правилами, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящим Правилам будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть договорённость по настоящим Правилам без возмещения возможных убытков.

Прочие условия

Все права на сайте posuda-vdom.ru принадлежат интернет магазину «Посуда в дом.ру» (ИП Евдокимов Д.В.). Использование материалов сайта, фирменных и товарных знаков, доменных имен разрешается только при наличии письменного разрешения правообладателя или со ссылкой на первоисточник.

Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на то Покупателя.